PAWLITA olarak, tüylü dostlarımızın ve sahiplerinin mutluluğu bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız.

İade Süresi

14 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir.

Uygunluk ve Hijyen Standartları

İade işleminin kabul edilmesi için ürününüzün size ulaştığı andaki haliyle korunmuş olması gerekir:

• Giyilmemiş veya kullanılmamış, orijinal etiketleri hala üzerinde.

• Evcil hayvan tüyü, koku, leke veya herhangi bir dış mekan kullanım izi içermeyen.

• Orijinal ambalajında.

• İşlem için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.

Hijyen Notu: Evcil hayvan sağlığı ve güvenlik standartları gereği; çiğneme izi, yoğun tüy birikimi veya kirlenme belirtisi gösteren hiçbir aksesuar iade kabul edilemez. Lütfen ürünleri denemeden önce evcil hayvanınızın temiz olduğundan emin olun.

İade İşlemini Başlatma

İade sürecini başlatmak için lütfen hello@thepawlita.com adresinden bizimle iletişime geçin. İade talebiniz onaylandığı takdirde, size ücretsiz bir iade kargo etiketiyle birlikte paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları ileteceğiz. Önceden onay alınmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için lütfen bizimle derhal iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürün türleri iade edilemez:

• Özel tasarım ürünler (kişiselleştirilmiş göğüs tasmaları veya özel siparişler gibi).

• İndirimli ürünler ve hediye kartları.

• Kişisel bakım ürünleri (evcil hayvan bakım ürünleri vb.).

Değişim

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıdaki maddelere bakılmaksızın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda, siparişinizi herhangi bir neden belirtmeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün yine yukarıda belirtilen uygunluk kriterlerini (kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında) karşılamalıdır.

Para İadesi

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra, iadenin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz. Onaylandığı takdirde, iadeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işlemesinin ve ekstrenize yansıtmasının da biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.